الشروط والأحكام — تطبيق بيان رصيد
آخر تحديث: [23 August 2026]
مرحباً بك في تطبيق «بيان رصيد ». باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام
1. وصف الخدمة
يوفر «بيان رصيد » منصة رقمية لشراء:
- شحن رصيد الهواتف لشبكات الاتصالات المدعومة.
- بطاقات وأرصدة الألعاب الرقمية.
- تراخيص البرامج وبطاقات الاشتراكات الرقمية.
2. الحساب والمسؤولية
- أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن جميع العمليات التي تتم عبر حسابك.
- يُمنع إنشاء حسابات متعددة لاستغلال العروض، أو نقل/بيع حساباتك لغيرك.
- أبلغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
3. المحفظة والرصيد الداخلي
- الرصيد المتوفر في محفظتك هو رصيد داخلي للاستخدام حصراً ضمن تطبيق «بيان» لشراء الخدمات المعروضة.
- الرصيد ليس أموالاً مودعة ولا وسيلة دفع خارجية، وهو غير قابل للسحب نقداً أو التحويل لأي طرف آخر.
- قد تخضع بعض طرق إضافة الرصيد لحدود دنيا وعليا تظهر لك عند الدفع.
4. الدفع والأسعار
- جميع الأسعار معروضة بالعملة الظاهرة في التطبيق وقابلة للتغيير في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
- تتم مدفوعات البطاقات البنكية بأمان عبر بوابة Stripe المستضافة، ولا نخزن بيانات بطاقتك.
- تتوفر أيضاً خيارات التحويل البنكي والدفع اليدوي، ويُنفذ الطلب بعد تأكيد استلام المبلغ والتأكد منه.
- أنت مسؤول عن دقة بيانات الدفع ورقم الهاتف/الحساب المستهدف للشحن؛ أي خطأ في البيانات المدخلة قد يؤدي لتنفيذ الطلب على جهة خاطئة ولا نضمن الاسترجاع عندئذٍ.
5. تنفيذ الطلبات والتسليم
- معظم الطلبات تُسلّم آلياً وفوراً بعد تأكيد الدفع، وقد تستغرق بعض الطلبات وقتاً إضافياً لأسباب تشغيلية أو أعطال لدى المزود.
- في حال تأخر التنفيذ أو تعذره يبقى رصيدك/حقك محفوظاً ويُعاد إلى محفظتك أو يُستبدل وفق السياسة أدناه.
6. الاسترجاع والاستبدال
البضائع المباعة رقمية وتُسلّم للاستخدام الفوري، وبالتالي:
- لا يمكن الاسترجاع أو الإلغاء بعد اكتمال تسليم الطلب بنجاح (إظهار الكود/شحن الرصيد/تفعيل الترخيص).
- نضمن الاستبدال أو إعادة قيمة الطلب إلى محفظتك إذا ثبت أن الخطأ من جانبنا: كود مستهلك مسبقاً، أو رصيد لم يصل خلال [48] ساعة من الدفع الناجح دون سبب من عندك.
- لا يُعد طلباً مشروعاً ما كان بسبب إدخالك بيانات خاطئة، أو مخالفتك لشروط اللعبة/الخدمة المستهدفة.
7. الاستخدام المسؤول
يتعهد المستخدم بعدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك: الاحتيال في الدفع، استخدام بطاقات مسروقة، الغش في المنصة، محاولات اختراق أو التلاعب بالنظام، أو إعادة بيع البطاقات بصورة تنتهك شروط أصحاب العلامات التجارية. نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يخل بالمذكور، مع إمكانية تجميد رصيده لحين انتهاء التحقيق.
8. المحادثات والمحتوى
- تلتزم بخلق مهني في المحادثات وتذاكر الدعم: يُمنع الإساءة أو التشهير أو المحتوى المخالف أو الضار.
- نحتفظ بحق مراجعة المحتوى وإزالة المخالف وتقييد ميزة المحادثة عند إساءة استخدامها.
9. الملكية الفكرية
جميع حقوق التطبيق وشعاره وتصميمه ومحتواه مملوكة لنا أو مرخصة لنا، ولا يجوز نسخها أو استغلالها تجارياً دون إذن كتابي مسبق. أسماء الألعاب والعلامات المعروضة ملك لأصحابها وتُذكر للتعريف بالخدمات فقط.
10. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي". لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة تنجم عن انقطاع الخدمة، أعطال المزودين الخارجيين، أو قوة قاهرة. حد مسؤوليتنا الإجمالي عن أي مطالبة يتحدد بقيمة الطلب موضوع المطالبة. لا يؤثر هذا البند على حقوقك القانونية غير القابلة للإسقاط.
11. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. استمرارك في الاستخدام بعد النشر يعني موافقتك على النسخة المحدثة.
12. إنهاء الحساب
يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من داخل التطبيق وفق الخطوات الموضحة في سياسة الخصوصية، ولنا إنهاء حساب المخالف وفق البند (7) مع إشعارك عند الإمكان.
13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين [الدولة]، وأي نزاع يُحل ودياً أولاً عبر فريق الدعم، فإن تعذر ذلك يُحال إلى الجهات القضائية المختصة فيها.
14. التواصل معنا
- الهاتف / واتساب: 774055546
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- تذاكر الدعم داخل التطبيق: الإعدادات ← الدعم والمساعدة ← تذكرة جديدة.