سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 August 2026

سياسة الخصوصية — تطبيق مأرب توب

نحن في تطبيق مأرب توب نحرص على خصوصية مستخدمي تطبيق «مأرب توب ». توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، وحقوقك بشأنها. باستخدامك للتطبيق فأنت توافق على ما ورد فيه.

1. المعلومات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة.
بيانات المحفظة والمعاملات: رصيدك داخل التطبيق وسجل طلبات الشحن والمشتريات وتذاكر الدعم.
مدفوعاتك: لا نجمع أو نخزن أرقام البطاقات البنكية إطلاقاً؛ تُعالج مدفوعات البطاقات بأمان عبر بوابة Stripe داخل صفحة دفع مستضافة لديها.
محتوى التواصل: رسائل المحادثات داخل التطبيق ومحتوى تذاكر الدعم وأي ملفات ترسلها.
جهات الاتصال (اختياري): عند اختيار رقم شحن من جهات اتصالك نستخدم منتقي النظام فقط لنقل الرقم المختار، ولا نقرأ أو نخزن قائمة جهات اتصالك.
الصور: الصور التي تختارها لملفك الشخصي.
معلومات الجهاز والتشخيص: نوع الجهاز وإصدار النظام والتطبيق ومعرّفات الجهاز وبيانات الأداء والأعطال.
بيانات الاستخدام والتحليلات: أحداث الاستخدام وتحليلات Firebase بما فيها معرّف الإعلانات لأغراض إحصائية وتحسين الخدمة.
لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا نقرأ رسائلك النصية؛ حيث تُستخدم تعبئة رمز التحقق تلقائياً عبر واجهة SMS Retriever الرسمية دون الوصول إلى محتوى رسائلك.

2. كيف نستخدم المعلومات
إنشاء حسابك وإدارة دخولك وتأمينه.
تنفيذ طلبات الشحن والبطاقات وتسليمها وإدارة رصيدك وسجل معاملاتك.
التواصل معك حول طلباتك وحالة حسابك وردود الدعم الفني.
تحسين الخدمة وقياس الأداء ومعالجة الأخطاء ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
الامتثال للمتطلبات القانونية عند الاقتضاء.
3. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها، ونشاركها بالحد الضروري فقط مع:

مزودو الخدمة: Google/Firebase (المصادقة والإشعارات والتحليلات وحماية التطبيق)، Stripe لمعالجة مدفوعات البطاقات، ومزود الاستضافة لتشغيل الخدمة.
الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ساري من جهة مختصة.
4. أمان المعلومات
نحرص على تطبيق إجراءات أمان مناسبة لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات عبر الإنترنت ولا يمكننا ضمان عدم وجود أي خرق أمني.

5. حذف الحساب نهائيًا
نحن نتفهم أنك قد ترغب في حذف حسابك نهائيًا. يرجى العلم أن عملية حذف الحساب ستؤدي إلى إزالة جميع بياناتك بشكل دائم ولن تتمكن من استرجاعها لاحقًا.

خطوات حذف الحساب:

قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
انتقل إلى قائمة المزيد.
اضغط على خيار حذف الحساب.
تأكيد رغبتك في الحذف.
ملاحظة:

سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية وأنشطتك بشكل نهائي.
لن تتمكن من الوصول إلى أي محتوى أو معلومات مرتبطة بحسابك بعد الحذف.

7. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك عليها.

8. التواصل معنا
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم:

الهاتف / واتساب: 772204567

أو عبر تذكرة دعم من داخل التطبيق: الإعدادات ← الدعم والمساعدة ← تذكرة جديدة.